Preguntas Frecuentes

Tracknana reúne en un solo panel el gasto de tus anuncios en Google Ads, Meta Ads y TikTok Ads y las ventas de tus plataformas de pago. Al cruzar ambos datos mediante las UTM, muestra los ingresos, la ganancia y el ROAS real de cada campaña.

Para quienes venden en internet e invierten en tráfico pago: creadores de productos digitales, tiendas online, gestores de tráfico y agencias que administran varios clientes.

No. Tracknana funciona en el navegador, en la computadora o en el celular. Las cuentas publicitarias se conectan con el inicio de sesión oficial de cada plataforma y las ventas llegan por webhook. El script de seguimiento es opcional.

El panel está disponible en portugués, inglés y español. Eliges si quieres ver los valores en reales brasileños (R$) o dólares (US$), y las ventas en otras monedas se convierten automáticamente.

Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram) y TikTok Ads. La conexión se hace con el inicio de sesión oficial de cada plataforma (OAuth): nunca compartes tu contraseña con Tracknana.

Hotmart, Kiwify, Eduzz, Stripe, PerfectPay, Yampi, Monetizze, Braip, Ticto, Cakto, Lastlink, Shopify, Wiapy y Kirvano. Para otras plataformas existe la integración genérica por webhook.

Por webhook. Creas un webhook en el panel, copias la URL generada y la pegas en la configuración de tu plataforma de pago. A partir de ahí, cada venta, reembolso o contracargo llega automáticamente.

Sí, en los planes pagos. Google Analytics (GA4) usa la misma conexión que Google Ads, y Clarity se conecta por separado en Conexiones.

Por las UTM. Agregas los parámetros UTM a los enlaces de tus anuncios (el panel tiene un generador de UTM y un script que los lleva hasta el checkout) y, cuando llega la venta, se vincula a la campaña de origen.

Se suma a tus ingresos normalmente, pero no se atribuye a ninguna campaña. El panel te avisa cuando hay ventas sin UTM identificada, para que corrijas los enlaces y no pierdas la atribución.

Un script que colocas en tu página de ventas para registrar visitas y leads y ayudar a recuperar el origen de la venta. Rechaza automáticamente valores que parezcan datos personales, como correos, teléfonos, documentos o números de tarjeta.

Los paneles de anuncios consultan las plataformas en tiempo real en cada visita, y las ventas aparecen en cuanto tu plataforma de pago envía el webhook, normalmente en segundos.

Sí. Conectando Telegram, eliges las campañas que quieres seguir y defines límites de CPC, ROAS y CTR. Cuando una campaña supera el límite, recibes una alerta.

Solo cuando tú lo pides. Desde el panel puedes pausar, activar y ajustar el presupuesto de las campañas, y crear reglas de automatización, pero nada cambia sin una acción o regla configurada por ti.

Sí. El plan Free te permite conectar una plataforma de anuncios y empezar a seguir tus ventas, sin tarjeta de crédito. Puedes mejorar tu plan cuando quieras.

Los planes pagos son mensuales y se cobran a tu tarjeta a través de Stripe. Tracknana no guarda el número de tu tarjeta. Se emite una factura (NFS-e para clientes en Brasil) por cada pago confirmado.

Sí, sin penalización. La cancelación se aplica al final del período ya pagado y mantienes el acceso hasta entonces.

Los clientes en Brasil pueden desistir dentro de los 7 días corridos posteriores a la contratación y recibir el reembolso total, según el Código de Defensa del Consumidor brasileño.

Sí. Desde la página de Facturación del panel puedes cambiar de plan, actualizar tu tarjeta o cancelar la suscripción.

Los accesos a tus cuentas publicitarias se guardan cifrados (AES-256), las contraseñas usan bcrypt y toda la comunicación usa HTTPS. También puedes activar la verificación en dos pasos en tu cuenta.

Nuestros servidores y base de datos están en Vinhedo, São Paulo, Brasil. Algunos proveedores de servicios tratan datos fuera del país, con las garantías descritas en la Política de Privacidad.

Sí. Tracknana es una empresa brasileña y opera bajo la LGPD, la ley de protección de datos de Brasil. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración y ejercer tus otros derechos, como el acceso a tus datos, a través de nuestro correo de contacto.