Perguntas Frequentes

A Tracknana reúne em um só painel o gasto dos seus anúncios no Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads e as vendas das suas plataformas de pagamento. Cruzando as duas coisas pelas UTMs, ela mostra o faturamento, o lucro e o ROAS real de cada campanha.

Para quem vende pela internet e investe em tráfego pago: infoprodutores, e-commerces, gestores de tráfego e agências que gerenciam vários clientes.

Não. A Tracknana funciona no navegador, no computador ou no celular. As contas de anúncios são conectadas pelo login oficial de cada plataforma e as vendas chegam por webhook. O script de rastreamento é opcional.

O painel está disponível em português, inglês e espanhol. Você escolhe se quer ver os valores em real (R$) ou dólar (US$), e vendas em outras moedas são convertidas automaticamente.

Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram) e TikTok Ads. A conexão é feita pelo login oficial de cada plataforma (OAuth) — você nunca compartilha sua senha com a Tracknana.

Hotmart, Kiwify, Eduzz, Stripe, PerfectPay, Yampi, Monetizze, Braip, Ticto, Cakto, Lastlink, Shopify, Wiapy e Kirvano. Para outras plataformas existe a integração genérica por webhook.

Por webhook. Você cria um webhook no painel, copia a URL gerada e cola nas configurações da sua plataforma de pagamento. A partir daí, cada venda, reembolso ou chargeback chega automaticamente.

Sim, nos planos pagos. O Google Analytics (GA4) usa a mesma conexão do Google Ads, e o Clarity é conectado à parte, nas Conexões.

Pelas UTMs. Você adiciona os parâmetros UTM aos links dos anúncios (o painel tem um gerador de UTMs e um script que repassa esses parâmetros até o checkout) e, quando a venda chega, ela é ligada à campanha de origem.

Ela entra no faturamento normalmente, mas não é atribuída a nenhuma campanha. O painel avisa quando há vendas sem UTM identificada, para você corrigir os links e não perder a atribuição.

Um script que você coloca na sua página de vendas para registrar visitas e leads e ajudar a recuperar a origem da venda. Ele recusa automaticamente valores que pareçam dados pessoais, como e-mail, telefone, CPF ou número de cartão.

Os painéis de anúncios consultam as plataformas em tempo real a cada acesso, e as vendas aparecem assim que a plataforma de pagamento envia o webhook — normalmente em segundos.

Sim. Conectando o Telegram, você escolhe as campanhas que quer acompanhar e define limites de CPC, ROAS e CTR. Quando uma campanha passa do limite, você recebe um alerta.

Só quando você pede. Pelo painel é possível pausar, ativar e ajustar o orçamento de campanhas, e criar regras de automação — mas nada muda sem uma ação ou regra configurada por você.

Sim. O plano Free permite conectar uma plataforma de anúncios e começar a acompanhar suas vendas, sem cartão de crédito. Você pode fazer upgrade quando quiser.

Os planos pagos são mensais e cobrados no cartão pelo Stripe. A Tracknana não armazena o número do seu cartão. A nota fiscal (NFS-e, para clientes no Brasil) é emitida a cada pagamento confirmado.

Sim, sem multa. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago, e você mantém o acesso até lá.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação e receber o reembolso integral.

Sim. Pela página de Cobrança, dentro do painel, você muda de plano, atualiza o cartão ou cancela a assinatura.

Os acessos às suas contas de anúncios são guardados criptografados (AES-256), as senhas usam bcrypt e toda a comunicação usa HTTPS. Você também pode ativar a verificação em duas etapas na sua conta.

Nossos servidores e banco de dados ficam em Vinhedo, São Paulo, Brasil. Alguns prestadores de serviço tratam dados fora do país, com as salvaguardas descritas na Política de Privacidade.

Sim. A Tracknana é uma empresa brasileira e opera sob a Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelas configurações e exercer seus outros direitos, como o acesso aos seus dados, pelo e-mail de contato.