Política de Cookies
TRACKNANA
Última Atualização: 11 de abril de 2026
www.tracknana.com · [email protected]
1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um website. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo, mantenha sua sessão ativa e lembre suas preferências entre visitas.
2. Como a Tracknana usa Cookies
A Tracknana utiliza cookies exclusivamente para fins funcionais e analíticos. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros para fins comerciais.
3. Tipos de Cookies Utilizados
3.1 Cookies Estritamente Necessários
Esses cookies são indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, o serviço não funciona corretamente. Não podem ser desativados.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
access_token | Token de acesso JWT (HttpOnly, Secure) que autentica suas requisições à API | 15 minutos |
refresh_token | Token de renovação (HttpOnly, Secure, path restrito a /api/v2/auth) que permite renovar o token de acesso sem refazer o login | 7 dias |
csrf_token | Proteção contra ataques CSRF (falsificação de requisição) | Sessão |
Base legal: Execução contratual (art. 7º, V, LGPD) — necessários para prestar o serviço.
3.2 Preferências de Configuração
Suas preferências de idioma, tema e status de configuração inicial são armazenadas no servidor, vinculadas ao seu perfil de usuário — e não em cookies do navegador. Isso significa que suas preferências acompanham você em qualquer dispositivo após o login.
Base legal: Execução contratual (art. 7º, V, LGPD) — parte do perfil do usuário.
3.3 Cookies de Análise
Esses cookies nos ajudam a entender como a plataforma é usada para que possamos melhorá-la.
| Cookie | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_clck | Microsoft Clarity | Identifica o usuário entre sessões para análise de comportamento | 12 meses |
_clsk | Microsoft Clarity | Conecta pageviews a uma sessão única | 1 dia |
CLID | Microsoft Clarity | Identifica o primeiro uso do Clarity | 12 meses |
Sobre o Microsoft Clarity: Usamos o Clarity estritamente para análise de interface (gravações de sessão e mapas de calor). Os recursos de compartilhamento com a rede Microsoft Advertising estão desativados. Para mais informações: privacy.microsoft.com.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para melhoria do produto; consentimento quando exigido por lei aplicável.
3.4 Cookies que NÃO utilizamos
A Tracknana não utiliza:
- ❌ Cookies de publicidade ou retargeting
- ❌ Cookies de redes sociais (Facebook Pixel, LinkedIn Insight, etc.) na plataforma
- ❌ Cookies de terceiros para fins comerciais
- ❌ Cookies de rastreamento entre sites
4. Cookies de Terceiros
Ao vincular suas contas de Plataformas de Anúncios (Google, Meta, TikTok) ou ao usar integrações externas, essas plataformas podem definir seus próprios cookies em seus dispositivos conforme suas respectivas políticas de privacidade. A Tracknana não controla esses cookies.
5. localStorage e armazenamento do navegador
Além de cookies, a Tracknana utiliza o localStorage do navegador para:
- Armazenar preferências de interface temporárias
- O Script de Rastreamento UTM (quando implantado em páginas de terceiros pelo Usuário) armazena parâmetros UTM no localStorage do visitante por até 30 dias — esse armazenamento ocorre no dispositivo do visitante e não envia dados para os servidores da Tracknana
6. Como gerenciar seus cookies
No navegador
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Consulte as instruções do seu navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
- Safari: Preferências → Privacidade
- Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços
⚠️ Atenção: Desativar cookies estritamente necessários impedirá o funcionamento correto da plataforma — você não conseguirá fazer login.
Para o Microsoft Clarity especificamente
Você pode optar por não ser rastreado pelo Clarity em: clarity.microsoft.com/opt-out.
7. Sinais de Do Not Track (DNT)
A Tracknana respeita sinais de Do Not Track (DNT) emitidos pelo navegador quando tecnicamente viável. Quando detectamos um sinal DNT, desativamos cookies analíticos e limitamos a coleta de dados ao estritamente necessário para o funcionamento do serviço.
8. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies quando adicionarmos ou removermos cookies do serviço, ou quando houver alterações na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
9. Contato
Para dúvidas sobre o uso de cookies na Tracknana:
- E-mail: [email protected]
- Website: www.tracknana.com
- Empresa: Tracknana Software Development Ltda. — CNPJ 66.059.324/0001-03